Гарантия и Возврат

Оплата

Доставка

Гарантия и Возврат

Интернет-магазин «Hockey-is-Life» предлагает товары, изготовленные производителями официальных торговых марок.

Общие положения

На все товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Гарантия на проданные товары подразумевает под собой замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.

Ответственность за качество товара несет фирма-производитель.

Срок гарантии устанавливается производителем, если срок указан, то продавцом.

Гарантийный срок на всю купленную продукцию в интернет-магазине «Hockey-is-life» составляет 30 дней.

В случае обнаружения в изделии дефекта в течение гарантийного срока, замена изделия или его частей производится в магазине согласно условиям гарантийного обслуживания.

В момент доставки заказа внимательно проверьте товар на наличие механических повреждений, а также комплектацию.
Претензии по внешнему виду товара, после подписания транспортной накладной, или товарной накладной в случае самовывоз, не принимаются.

Условия гарантийного обслуживания

Гарантийный срок исчисляется со дня получения товара покупателем и распространяется только на товары, приобретенные через интернет-магазин «Hockey-is-life».
Необходимо предъявить товар, сохранивший исходный товарный вид, в оригинальной упаковке, документы, подтверждающие факт покупки.
В случае выявления брака, обнаружения недоукомплектации в течение гарантийного срока, мы заменим Ваш товар на новый, доукомплектуем или произведем возврат денег.
Доставка изделия в магазин осуществляется покупателем самостоятельно.
Правила и сроки нахождения изделия в магазине устанавливаются администрацией магазина.
Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделий, если они соответствуют указанным производителем.

Обратите внимание

Проверка упаковки, комплектации осуществляется после доставки заказа любыми способами, курьером, почтой, транспортной компании, самостоятельно, в пределах 7 дней со следующего дня после получения товара. Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются.
Гарантийные обязательства недействительны, если изменён или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок; при обнаружении следов самостоятельного ремонта изделий, при нарушении правил использования товара, если недостаток товара явился следствием небрежного обращения; применения товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности. А также если недостаток товара явился следствием несанкционированного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию.
Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товара, приобретенного в интернет-магазине «Hockey-is-life».
Гарантия прекращается в следующих случаях: при несоблюдении клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации, прилагаемой к товару; при наличии на товаре механических повреждений или следов воздействия химических веществ.

Гарантия не распространяется на: клюшки, сменные крюки, трубы, лезвия, стаканы.

Возврат и обмен товара

Обмен, либо возврат товаров производится в соответствии с «Законом о защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Возврат товара надлежащего качества

Для оформления возврата необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат и вложить его в посылку.

Как оформить возврат?

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:

Товарный вид, а именно полное соответствие товара тому виду, в котором производитель поставляет товар в торговую сеть для его дальнейшей реализации, в частности это означает, что не должна быть повреждена упаковка как товара в целом, так и отдельных его частей; на товаре должны присутствовать наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом);
Полная комплектность товара, его принадлежностей, а также относящиеся к товару документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.);
Потребительские свойства;
Товар не входит в перечень не подлежащих возврату товаров (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55);
Документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый чек);
С момента получения товара прошло не более 7 дней;
Доставка изделия в магазин осуществляется покупателем самостоятельно курьерской службой СДЭК или транспортными компаниями GTD и Деловые Линии.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: комбинезоны, нательное белье, носки, потника для шлема, наклейки, ленту для клюшки (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55).

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки не компенсируются.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для оформления возврата необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат и вложить его в посылку.

Как оформить возврат?

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте интернет-магазина «Hockey-is-life». Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента).
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен при условии сохранения документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек или товарный чек, товарная накладная).
Товар считается ненадлежащим по качеству только согласно заключению администрации интернет-магазина «Hockey-is-life» или заключению фирмы-производителя.
Доставка изделия в магазин осуществляется покупателем самостоятельно курьерской службой СДЭК или транспортными компаниями GTD и Деловые Линии.

Обмен товара

Мы можем обменять товар на аналогичный товар, если такой товар есть в наличии.
В случае обмена товара надлежащего качества на аналогичный товар, Клиенту необходимо повторно оплатить стоимость услуг доставки.
В случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, доставка аналогичного товара будет осуществлена бесплатно для Клиента.
Обмен товара надлежащего качества можно произвести в течении 7 дней после получения товара.
Обмен товара производится только при наличии упаковочной коробки, документации (товарный чек, кассовый чек) и всех аксессуаров, входящих в первоначальный комплект поставки.

В возврате товара может быть отказано в следующих случаях:

Товар имеет следы эксплуатации (механические повреждения, царапины, потертости, сколы и т.п.);
Не сохранен товарный вид, потребительские свойства товара;
Предъявлен товар ненадлежащего качества (неработоспособный);
Отсутствуют документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;
Товар из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (постановление №55 Правительства РФ от 19.01.1998)

Изделия, утратившие товарный вид вследствие неправильного хранения и не соблюдении условий эксплуатации (такие как: потертости, сколы, царапины на ботинке или лезвии, ржавчина и прочее), а также имеющиеся другие повреждения, возникшие из-за воздействий внешних факторов или в результате преднамеренного нанесения, возврату или замене не подлежат.

Сколы и механические повреждения установочного стакана и лезвия гарантийным случаем не являются.

Оформляя заказ на сайте «Hockey-is-life» и выкупая его любыми способами, покупатель автоматически соглашается с данным гарантийным обязательством.